Informace pro nákup v Zásilkovém prodeji VLNAP, a.s. Nejdek

 

VYBERTE SI ZPŮSOB OBJEDNÁNÍ, KTERÝ VÁM VYHOVUJE

 

TELEFONICKY
Objednávky a zákaznický servis vyřizujeme v pracovní dny na tel.: 353 162 339

v době od 7:00 do14:00 h. Operátorka okamžitě zpracuje Vaši objednávku a odpoví na Vaše dotazy.


POŠTOU
Můžete využít předtištěné objednací lístky, do kterých čitelně vyplníte podle pokynů veškeré údaje potřebné
ke zpracování Vaší objednávky. Jakmile nám bude lístek doručen, uděláme vše pro to, abychom
Vám vyhověli co nejrychleji.


INTERNETEM
Na internetové adrese www.vlnap.cz si můžete kdykoliv jednoduše a snadno objednat své zboží.


E-MAILEM
Vaše objednávky, dotazy a náměty můžete zasílat na adresu zp@vlnap.cz


DODÁNÍ
Zboží Vám bude zasláno na dobírku obvykle do 10 pracovních dnů službou České pošty.

 V období inventur se dodací lhůta z provozních důvodů prodlužuje na 20 pracovních dní.

Děkujeme za pochopení.

Pokud si přejete zaslat balík na jinou adresu, uveďte ji při zadávání objednávky.
K objednávce budou připočítány náklady na poštovné a balné ve výši 115 Kč. V případě, že je zboží
doručeno v rámci jedné objednávky ve více balících, jsou tyto náklady účtovány pouze jednou.
Maximální váhový limit jednoho balíku je 15 kg.
Cena za poštovné a balné může být měněna v rámci různých marketingových akcí.

PLATBY
Zboží zasíláme pouze na dobírku. Platby předem nejsou bohužel možné!! Tuto službu nemáme nastavenou v systému expedice

 


REKLAMACE, VÝMĚNA ZBOŽÍ, ZÁRUKA VRÁCENÍ PENĚZ


 Zboží můžete vrátit bez udání důvodu do 30 dnů od termínu dodání.
 Zboží zašlete nepoškozené obyčejnou poštovní zásilkou (nikoliv na dobírku).
 Zboží vyměníme za jiné nebo vrátíme peníze.
Peníze vracíme formou poštovní poukázky nebo zasláním na Váš bankovní účet.
 Pro urychlení průběhu reklamace anebo výměny zboží přiložte do balíku dodací list (daňový doklad).
 Veškeré informace a pomoc při reklamaci či výměně zboží Vám budou poskytnuty
na tel. č. 353 162 339 anebo na e-mailové adrese zp@vlnap.cz .

OBALOVÝ MATERIÁL

Použitý obal výrobků splňuje požadavky stanovené v $ 3 a 4 zákona č.477/2001 Sb. o obalech

 

 Informace pro zákazníky v zemích EU

Po odeslání objednávky obdrží zákazník do 24 hodin na svou e-mailovou adresu potvrzení o přijetí objednávky a pokyny k platbě

včetně bankovního spojení.

Objednávka bude vyřízena dnem připsání částky na účet firmy VLNAP a.s. Nejdek.

Platbu za zboží je nutné uhradit pouze v měně, která byla vystavena při rekapitulaci objednávky.

Bude-li uhrazeno jinak, částka bude vrácena zpět.

Nebude-li platba za zboží uhrazena do 14-ti dnů, bude objednávka automaticky stornována.

Objednávku je tedy nutno uhradit předem! Zásilka na dobírku do zemí EU není možná.

Jakmile bude platba připsána na účet, bude zásilka obratem vyexpedována a do 5 pracovních dnů doručena.

 

Pro Slovensko :

Expediční poplatek(poštovné+balné) je určován dle tarifu České pošty a pohybuje se od

11,50€ - 16€ za balík do max.váhového limitu 15,0 kg.

 

Pro ostatní země EU :

Expediční poplatek(poštovné+balné) je určován dle tarifu České pošty a pohybuje se od

26€ - 50€ za balík do max.váhového limitu 15,0 kg.